ВОПРОСЫ / ОТВЕТЫ

Часто задаваемые вопросы и ответы

Как выбрать круиз? С чего начать?

Сначала Вам необходимо определиться, в какой регион Вы хотите отправиться: Средиземное море, Канарские острова, Юго-Восточная Азия, Карибские острова, о. Маврикий, Арабские Эмираты или в другие страны. Также Вам нужно будет решить, в какое время Вы бы хотели отправиться в круиз и в каком составе: с мужем / супругой или с детьми.

Перед тем как начать бронировать круиз, необходимо определиться со многими факторами, а также, конечно же, не малую роль играет бюджет.

Если Вы отправляетесь в круиз в первый раз, то мы рекомендуем позвонить нам: +7 499 705 6216 или отправить запрос по электронной почте: service@kruizy.ru и наши специалисты с радостью подберут для Вас круиз вашей мечты!

Что включено в стоимость круиза?

Все зависит от круизной компании. Но как правило на всех круизных компаниях включено:

  • проживание в каюте, выбранной категории
  • питание по системе все включено
  • на некоторых круизных линиях включены напитки: алкогольные и безалкогольные
  • ежевечерние шоу и представления
  • доставка багажа в каюту
  • детские клубы (там, где это доступно)
  • свободное пользование инфраструктурой
  • Заказ еды в каюту 24 часа (с 00:00 до 05:00 взимается дополнительная оплата) (там, где это возможно)

Как забронировать круиз?

Мы стараемся максимально упростить ваш путь к достижению мечты о незабываемом круизе. Вам нужно только:

  • выбрать маршрут;
  • выбрать каюту;
  • заполнить контактные данные с указанием имен и фамилий, а также даты рождения всех участников круиза (как в заграничном паспорте);
  • напишите свой адрес, номер телефона и e-mail для быстрой связи с Вами.

В круизе скучно?

Существует множество предрассудков/ поверий и один из них — это то, что в круизе скучно и то, что в круизе в основном пенсионеры. Наша команда спешит Вас заверить, что это абсолютно не так.

Во-первых, лайнер прибывает рано утром, и Вы весь день гуляете в новом городе, изучаете достопримечательности, познаете новую культуру, и греетесь на солнышке. Если же Вы решили остаться на лайнере или у Вас день в море, то не стоит переживать, что Вам будет скучно. На лайнерах существует множество развлечений, и Вы можете пользоваться почти всей инфраструктурой бесплатно, такими как: спорт зал, стена для скалолазания, ледовый каток, FlowRider (искусственный серфинг), боксерский ринг, zip line (тарзанка) и, конечно же, ежевечерние шоу, которые никого не оставят равнодушными (обращаем ваше внимание, что инфраструктура на всех лайнерах разная. Подробности уточняйте у вашего круизного специалиста.)

По статистике 99.9% наших клиентов – это возвратные клиенты, которые только один раз попробовали круиз и теперь не могут думать о другом виде отдыха.

Какой контингент едет в круиз?

Есть разные категории круизных линий: стандарт, премиум, люкс и парусники.

На классе стандарт контингент варьируется от 25-30 лет и выше, более зрелый контингент в основном путешествует на лайнерах класса люкс и иногда на классе премиум. Все зависит от ваших предпочтений. Если Вы любите веселиться или хотите отправиться в круиз вашей мечты с детьми, то Вам, конечно же, на лайнеры класса стандарт, а если для Вас важен сервис и более спокойный вид отдыха, то Вам на лайнеры класса люкс или премиум, где меньше развлечений и больше внимания уделяется сервису и питанию.

Можно ли взять с собой питомца на борт?

По правилам круизных компаний провозить на лайнере питомцев категорически запрещено, за исключением собак-поводырей.

Что такое каюта на геренти или GTY?

Каюты на гарантии (GTY) – это самые недорогие каюты, у которых при бронировании Вы не знаете ни номер палубы, ни каюты. Номер каюты присваивает круизная компания и иногда Вы можете узнать свой номер только при регистрации на борт. Преимущества данных кают в том, что, во-первых, она самая недорогая, а во-вторых, есть вероятность, что круизная линия сделает Вам апгрейд и повысит категорию, но это на усмотрение круизной компании. Минус в том, что Вы не знаете заранее, какой номер Вам могут присвоить, а также у некоторых круизных компаний условия для кают GTY гораздо строже, чем на стандартные каюты. Например, штрафные санкции выше, Вы не можете выбрать смену питания на ужин и т.д.

Могут ли беременные женщины отправиться в круиз?

Отправится в круиз возможно, если срок беременности составляет менее 24 недель на момент окончания круиза при отсутствия медицинских противопоказаний для путешествия. С собой необходимо иметь официальный документ на английском языке от врача, где будет прописан срок беременности в неделях и, где будет информация, что противопоказаний для поездки нет.

В круизе качает?

На всех лайнерах существуют стабилизаторы качки, которые делают лайнер более устойчивым. Наши специалисты знают, в каких регионах и в какое время не рекомендуется отправляться в круиз. Круизы признаны одним из самых безопасных видов отдыха.

Как понять, какие визы необходимы под круиз?

Вам необходимо отправить запрос вашему специалисту по мейлу: service@kruizy.ru

Могу ли я проносить алкоголь на лайнер?

У некоторых круизных компаний разрешено проносить 1-2 бутылки вина (подробнее уточняйте у вашего специалиста).

Если Вы купили алкогольные напитки на берегу или на лайнере, то на лайнере у Вас их забирают и отдают в последний день круиза.

Спиртные напитки на лайнере не продаются лицам, которые не достигли 21 года (или лицам с 18 лет в круизах по Европе, Азии, Австралии и Южной Америке путешествующим в сопровождении родителей и имеющих их письменное согласие на покупку и употребление алкоголя).

Курение на борту.

На всех лайнерах есть специальные зоны для курящих пассажиров: как правило это у бассейнов на открытых палубах (где есть специальные обозначения) и в казино. Курить в каютах не разрешается. Штраф ориентировочно €200 (варьируется от круизной линии). Курить запрещено также в театрах и ресторанах.

Питание на лайнере.

Круизные компании предлагают питание на ужин на шведском столе и в ресторане по меню в несколько смен: первая и вторая. Первая смена – примерно начинается в 18:00, а вторая – в 20:15 (в зависимости от круизной линии). При бронировании круиза, у Вас есть возможность выбрать удобную для Вас смену питания, а также размер столика в ресторане, но подтверждение зависит от круизной компании.
При предварительном заказе мы можем Вам предложить заказать диетическое меню. Обращаем ваше внимание, что не все желания могут быть удовлетворены / учтены. Убедительная просьба присылать запросы не позднее 60 дней до начала круиза.

Какую одежду мне брать с собой?

Выбор одежды не будет большой проблемой, если Вы собираетесь в круиз. Подумайте о трех видах гардероба:

  • непринуждённо-элегантная одежда в течении дня;
  • удобная элегантная одежда для экскурсий или шопинга;
  • вечерний гардероб.

 

Сколько нужно взять с собой зависит от продолжительности вашего круиза и программы поездки. Мы рекомендуем с собой удобную обувь и головной убор для защиты от солнца. Когда Вы планируете посетить музеи, мечети, храмы и т.д., мы советуем взять с собой одежду, которая покрывает плечи и колени. В течение недельного круиза, как правило устраивают 2 официальных вечера.

В качестве вечерней одежды мы рекомендуем:

  • Smart casual: непринужденная комбинация из рубашки и брюк для мужчин, для дам - из брюк и топа или юбки с блузкой.
  • Official evening: платье для коктейля или вечернее платье для дам, костюм и галстук или смокинг для мужчин.

Обращаем ваше внимание, что как в главный ресторан, так и в альтернативный нельзя входить в купальниках, спортивных костюмах и т.д.

Есть ли каюты для людей с ограниченными возможностями и как их забронировать?

Вы можете забронировать каюту для людей с ограниченными возможностями (необходимо запросить у вашего специалиста). Если пассажиры нуждаются в инвалидных колясках, рекомендуем путешествовать в сопровождении компаньона, для обеспечения необходимой помощи. Пассажиры обязаны иметь складную инвалидную коляску, по размеру соответствующую дверным проемам на судне.

Что нужно учитывать при пользовании электрическими приборами?

Электрическое напряжение на борту: 110/220 вольт.

Что делать, если я опоздаю на регистрацию?

Если Вы опоздали на регистрацию на лайнер, Вы должны в срочном порядке информировать о случившемся вашего специалиста, и уточнить, в каком из портов по маршруту Вы сможете присоединиться к круизу. Все расходы, связанные с транспортировкой опоздавших пассажиров, берут на себя сами опоздавшие пассажиры. В случае если Вы не информируете об опоздании в тот же день - Ваша каюта будет аннулирована, штраф по аннуляции составит 100%.

Обратите внимание! Пассажиры должны быть на борту лайнера за 2 часа до отхода лайнера в день посадки на лайнер и за час до отправления в портах захода (все зависит от круизной компании).